Descripción del puesto OBJETIVO DEL CARGO Mantener el servicio de cajeros automáticos en un nivel de uptime de acuerdo a los objetivos del banco, a través de un soporte para las fallas técnicas, coordinaciones y seguimiento a las acciones requeridas. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA Principales responsabilidades Monitorear a través de la herramienta SmartVista Crear reportes a diferentes proveedores. Contactar y atender a clientes internos y externos. Proporcionar respuestas al buzón de correo electrónico.
Generar y mantener actualizados los informes de reportes técnicos y disponibilidad diaria en Excel. Dar seguimiento a los incidentes que presenten los ATM's. Requisitos Cursando primeros años de Licenciatura en Administración de Empresas, Banca, Finanzas, Contabilidad, Mercadeo Ingeniería de Sistemas de Información, Software o carreras afines. Experiencia específica en puestos de atención al cliente.
Manejo intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).
