3 Mitarbeiter (m/w/d) in Tiergarten gesucht [Germany]

 

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Wir suchen Kundenberater (m/w/d) für die DSL-Störungshotline (Inbound) in Vollzeit & Teilzeit. Unser Kunde ist ein Servicecenter mit zahlreichen Auszeichnungen - hohe Kundenzufriedenheit ist hier das A & O.

Ihr Aufgabenreich:

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Bereich Mobilfunk / DSL
• Aufnahme und Weiterverfolgung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Eingabe und Aktualisierung von Kundenstammdaten
• Betreuung von Privat- und Geschäftskunden
• Auskunft zu Produkten und Vertragsdetails
• Bearbeitung von Rechnungsanfragen, Zahlungszielen und Ratenzahlungen
• Aufnahme von Störungsmeldungen
• Vereinbarung von Technikerterminen

Ihr Profil:

• Kaufmännisches Verständnis und zielstrebige Arbeitsweise
• Sicheres und freundliches Auftreten im Kundenkontakt
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung und Beratungskompetenz
• Sichere Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse
• Sichere allgemeine EDV Kenntnisse
• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Spaß am Umgang mit Menschen und an der Lösung von Problemen
• Hohe Lernbereitschaft und sehr gute Auffassungsgabe
• Zeitliche Flexibilität von Montag bis Sonntag 7-23 Uhr

Was Sie erwarten können?

• Intensive Einarbeitung und bezahlte Schulung in einem kommunikativen Arbeitsumfeld
• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Freundliches Arbeitsklima & kompetente Betreuung

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

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