Mission
Vous êtes responsable de la réception de la résidence et vous encadrez l’équipe de réception. Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys City.
- Encadrer et coordonner les équipes de réception (intégration, formation, gestion des plannings, animation)
- Organiser et piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception, contrôle qualité de l’accueil)
- Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
- Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP)
- Gérer la relation client
- Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence
Profile
- Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire
- Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
- Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
- Organisation et animation d’équipe en proximité
- Excellente présentation et sens de la relation client Esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence
Informations complémentaires :
- Type de contrat de travail : CDI
- Date démarrage souhaité : 18/12/2023
- Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine / Horaires flexibles/variables / Travail le WE et jours fériés
- Rémunérations & avantages : 2226€ brut par mois, indemnité repas, mutuelle d'entreprise. Avantages CSE & séjours collaborateurs dès 6 mois d'ancienneté.
Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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